定位与反定位 房地产企业内刊的适应性调整探讨

日前,在焦点房地产网举办的上海著名房地产企业内刊研讨会上,代表上海30多家著名房地产企业的内刊负责人、编辑齐聚一堂,围绕企业内刊在企业愿景塑造、整合企业资源、理顺内外关系、夯筑企业品牌等方面如何激活企业机制展开了深入的探讨。与会代表认为特别在国家宏观调控以来,房地产企业走向规模化、专业化、精细化的背景下,企业内刊在提升企业核心竞争力的过程中,企业内刊的定位策略、价值判断、流程梳理正面临着适应性调整。
  《楼市生活》执行主编韩建君认为,从企业内刊目前的种类分,有企业型内刊、行业型内刊、研究型内刊,会员制内刊等。普遍面临着给谁看、经费那里来、人员流动频繁等困惑,从而形成定位不明晰等问题。天地行的内刊编辑认为目前内刊处于一个发展瓶颈状态,从组稿、发布到市场反馈均面临尴尬。复地内刊负责人任胄清楚地看到企业内刊作为企业的第二张名片,由于定位问题使得内刊受众模糊化。中海、凯德置地、金地、三盛宏业的内刊编辑谈到定位问题使得内刊有根据受众群体细分的倾向。同策、中华企业、汉宇等内刊负责人纷纷表示内刊的风格、定位困绕着内刊的发展。大家一致认为,目前社会对内刊定位的认识,存在几大悖论:
  1.企业内刊一定是内刊,而不是公众媒体。因此,企业内刊要在企业内部找到角色,这个角色就是企业文化的建设工具,通过传播手段为企业的战略实施和和日常的经营管理服务,通过传播不断改良企业的生态环境,形成共识,催生机制,营造氛围,广泛沟通,推动共享,并通过公司文化的对外传播为企业的品牌推广服务。
  2.企业内刊的文章不是狭义的新闻而是信息。新闻一定要新、快、独家,而企业内刊事实上不存在这种同业竞争压力,也没有快节奏的出版周期。信息是企业内部的一项重要资源,企业内刊没有必要从新闻角度选择定位,而要从信息资源管理的角度去为内刊定位。
  3.企业内刊从业人员不是记者,而更是编辑,确切地说是企业文化专业人员。同样,企业内刊编辑不是报人,而首先是企业人,要具有企业人的思维,用企业的语言说话,用企业的经营方式经营内刊。而且,企业也不要试图建立类似外部传媒的通讯员制度(由企业中热心写作,具有文艺才能的人员组成),企业内刊的主要信息源应该来自于企业内部的精英人员,要“开发”好内刊这种管理工具并向企业的精英人员积极“推销”,使内刊成为这些精英人员的手中有效的管理工具。那些能够使公司的经理人员都主动参与到信息提供队伍的内刊一定是最成功的。企业内刊不要试图追求在企业内部的独立性,不要追求游离于企业之外,自命清高或自命不凡。因为支撑企业内刊的主要是企业的内部资源,因此要在如何为企业创造价值上不断努力。.企业内刊要摆脱外部传媒的模式影响。
  以上认识,完全割裂企业与社会的联系,狭隘地理解内刊的作用,把内刊看成一种企业自娱的工具。
  首先,企业作为社会的单元,无法置身于社会之外。企业内刊虽然不能象公开大范围发行的正式期刊那样大范围传播,仍然是公众关注的对象。企业内部固然是内刊发展的根本,外部环境却是变化的前提条件。企业内刊之间、企业内刊与公开大范围发行的正式期刊之间的交流、融合,才能不断提高刊物的品质,起到完善、传播、提升企业文化的目的,不存在一本“葵花宝典”一统江湖的特世武功。
  其次,企业内刊的文章不是狭义的新闻更不是所谓的信息。在信息社会的当今,信息诚然是企业立身之本,但局限在企业内部的信息挖掘是不够的,也不是内刊的方向。企业内刊应该是企业的思想源。《万科周刊》是房地产企业内刊的楷模,也曾经被王石(王石博客,王石新闻,王石说吧)肯定为万科人才的“黄埔军校”。有很多企业在学习万科办刊的时候,从版式设计、纸张、开本等方面来看,都不比万科差,但最根本的是把内刊作为信息或者是新闻源,而不是把它作为思想源来运作。从万科的编辑队伍分析可以发现,编辑很多是北大出身,而北大,大家都知道,历来被认为是我国思想的摇篮。
  第三、作为企业内刊从业人员,是企业文化塑造的监督者和调度员。负责企业上下关系梳理、企业外部先进文化探询和交流。在处理与业主、政府、经纪代理公司、同行企业、上下游企业、金融机构等对外活动中,企业文化是品牌渗透的有力手段。单纯依*企业内部信息采集来完成企业文化的铸造是脆弱的。
  因此,企业内刊正面临一系列适应性调整:
  定位与反定位
  内刊的受众有政府、服务机构、竞争对手、合作者、业主等。单就业主来说,不同地域、不同收入群体、不同年龄、不同文化背景人士组成企业产品的消费对象和企业文化的感受者。无法象一般公开大范围发行的正式期刊一样锁定受众群。内刊是企业文化传播的手段之一,品牌渗透的润滑济。内刊不是企业的主要销售产品,这是与公开大范围发行的正式期刊的根本区别。所以从定位策略来说,准确的只能是对企业品牌的定位而不是对受众的定位。反定位的调整就是以内容细分应对市场细分,以品牌灌输和企业核心竞争力的凝聚为办刊切入点,以思想源统筹企业、以文化力臣服受众。
  价值判断
  优秀的内刊应该是企业行动的信息出口,企业的“代言人”;内刊是企业资源整合的有效渠道;企业需求链、供应链的连接节点。企业价值观的体现。内刊在内容处理上应该把握好表面价值与潜在价值,将判断渗透在选择中。以企业价值观决定信息取舍范围、以企业发展方向决定信息隐含方向、以企业服务方式决定信息流动方式。
  流程梳理
信息消费方式目前存在几个特征:消费方式轻松化、需求吻合利益化、判断形成自主化。信息传递方式也越来越以接近性、知识性等成为大家喜欢的形式。地产企业内刊在目前房地产市场持续坚挺、仇富心理时有表现的情况下,亟需流程再造。以思想渗透服务,以亲和性、接近性让受众的轻松状态里感受企业的关怀;以多维传播扩大内刊的影响力,借助网络等其他手段改变单一传播渠道;以形式判断、企业公信力和品牌穿透力运作编辑步骤。